私たち茨城トヨタ自動車は
移動の歓びが、
社会や地域にあふれることを目指し
常に、誠実に感謝の念を持って
どんな時でも、お客様と
働く仲間に寄り添い繋がることで
お互いに最上の笑顔をつくり、
成長し続けます。

お客様のニーズや満足度を最優先し安心・安全なカーライフのために最適な保険商品やサービスを追求します。
（お客様の最善の利益の追求）

保険商品の内容や重要事項・専門用語を使わずわかりやすい言葉で説明することを心掛けています。
（お客様にふさわしいサービスの提供）
（重要な情報のわかりやすい提供）

お客様の利益が不当に損なわれることのないよう利益相反のおそれがある取引については適切に管理する体制を構築しています。
（利益相反の適切な管理）

法令や社会規範を遵守し、お客様に最適なサービスを提供できるよう、従業員への教育研究や自己点検を定期的に実施しています。
（従業員に対する適切な動機づけの枠組み等）

なお、受取手数料については任意保険・自賠責保険ともに所属保険会社の規定にしたがい受け取っております。

〇 自動車保険継続率
　　目標　　　　 ９８．０％
　　２０２４年　 ９６．６％
　　２０２３年　 ９６．９％

ご契約満了日までに契約を継続いただけることは、私たちの業務に対する満足度の表れであると考え、高い継続率を目指します。

〇 自動車保険早期継続率
　　目標 　　　　８５．０％
　　２０２４年　 ７６．９％
　　２０２３年 　７８．４％

早期のご案内をし、丁寧な説明を行いながらお客様に内容を十分検討していただき適切な商品を選択いただけるよう努めます。

〇 ペーパーレス手続き
　　目標 　　　　８０．０％
　　２０２４年　 ６７．０％
　　２０２３年 　６５．４％

わかりやすい説明を目指し、お客様が自身の契約内容を完全に理解していただくためにタブレットを使用して保険手続きを行います。