茨城トヨタ自動車株式会社（以下茨城トヨタという）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。茨城トヨタは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで茨城トヨタの個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。

茨城トヨタでは、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。 ご商談中の会話、自動車検査証のコピー等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
（２）取得する個人情報の例：アンケート用紙・車両注文書等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報や、商談中にお話いただいた個人情報等があります。また、 第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報（お客様の個人情報を分析した結果や、当該結果を踏まえてパーソナライズされたご提案を含みます。）の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

1）収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
②当社より
ａ）自動車、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等に関するご案内をするため。 （郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
ｂ)  各種イベント・キャンペーンなどの開催についてご案内・ご提案するため。
（お客様の個人情報（ご記入いただいたアンケート等）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案をすることを含みます。郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案いたします。）
ｃ）当社が取り扱う商品・サービスに関し商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。　　　　　　　
　（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）。
③お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
④店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法
によりご案内いたします。）
⑤保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること
《取引保険会社名》
・東京海上日動火災保険株式会社
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
・三井住友海上火災保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社
・損保ジャパンひまわり生命保険株式会社
（各保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページに記載してあります）
⑥与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン、リース等をご検討の場合等、与信判断等が必要な場合に限ります。
⑦他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
⑧その他、取得にあたって明示した目的。
2）お客様は、前項②のご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「８．お客様情報相談窓口」へご連絡ください。）
上記の利用目的は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、またはホームページ（https://www.ibaraki-toyota.jp/）等により公表します。

1）当社では、次の場合を除いて、正当な理由のない限りお客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が機密保守契約を締結した業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合があります。この場合、当該する業務委託先の個人情報の取り扱いに関しては、当社が管理監督いたします。
①ご客様が同意されている場合
②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合。なお、提供先の利用目的は、以下の通りです。

③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。
2）お客様は、前項①②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。（「8．お客様情報相談窓口」へご連絡ください）

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 住所、氏名、電話番号
② 車名、塗色・型式などお客様のお車に関する情報
③ 自動車検査証に記載の情報
④ お客様のお車の修理・整備履歴に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
茨城トヨタ整備株式会社・自動車保険に関する損害保険会社または代理店
アネシスセキュリティ株式会社・茨城トヨタと業務提携をしている自動車板金工場、整備修理工場
（３）利用目的
①  上記（２）記載の会社が取り扱う商品・サービスを用いてお客様の車両を修理、整備するため。
（４）個人データの管理責任者
茨城トヨタ自動車株式会社
茨城県水戸市千波町１８８７
取締役総務部長　矢代　裕一

＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため

茨城トヨタは、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

■暗号化：茨城トヨタが開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム（ＳＳＬ）を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。
■cookie：cookieは、お客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです。茨城トヨタでは、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するためにcookieを用いることがあります。お客さまがご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することができます。
・リンク：茨城トヨタがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。それらについては、このプライバシー・ポリシーの適用はありません。

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下記載のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。なお、保有個人データの開示等にあたりまして、１項目あたり１,０００円を手数料としてお支払いいただきます。開示請求を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証など）をご用意ください。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。茨城トヨタは、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。

お客様情報相談窓口：（TEL 0120-090110）

茨城トヨタは、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。