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  2. 茨城トヨタからのお知らせ
  3. 引取り・納車について

平素は、格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

弊社では、お客様の豊かなカーライフをサポートするために、愛車の安心・安全を最優先に点検・修理に取り組んでいます。

一方で、社員のワークライフバランスを考慮することも社会課題として求められています。
お客様にご満足いただけることとあわせて、働き手不足への対応と、社員の幸せを実現する働き方改革も大切な取り組みと捉えています。

そこで、エンジニアがお客様の愛車メンテナンスにより多くの時間を確保するために車検・点検等のご入庫は2024年10月1日より、原則ご来店とさせていただきます。

弊社エンジニアが、日ごろ磨いている技術を存分に発揮し、作業品質の向上をはかることを目指します。

入庫時は、原則としてご来店としておりますが、引取り・納車をご要望の場合は有料とさせていただきます。

お客様には、ご不便をおかけしますが昨今の社会情勢を鑑み何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

引取り・納車の料金について

DMS2024.09PC_引取り・納車サービスの見直し価格表_2024.09.26
■上記の料金は、各店舗担当地域内への引取り・納車の価格です。各店舗の担当地域の詳細および、担当地域外までの引取り・納車をご要望の場合は、各店舗までお問い合わせください。
なお、本件に関する詳細につきましては、下記のよくあるお問い合わせ(FAQ)をご参考にしていただくか、各店舗までお問い合わせください。
今後もお客様に寄り添い、安心・安全なカーライフをサポートして参りますので、何卒主旨をご理解いただき、変わらぬご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
 
茨城トヨタ自動車株式会社

よくあるお問い合わせ(FAQ)

  • なぜ引取り・納車が有料になるのですか?

    茨城トヨタでは、お客様にご満足いただけることとあわせて、働き手不足への対応と、社員の幸せを実現する働き方改革も大切な取り組みと捉えています。
    エンジニアが工場内で本来の仕事をするための時間を確保し、お客様への車検・点検・整備の品質向上を図ることを目指しています。
    そのため、お客様ご自身によるおクルマの持ち込み、引取りを基本として、引取り・納車を有料化させていただくことになりました。
  • 車検・点検・整備の品質向上とは、具体的にはどのようなことでしょうか?

    エンジニアが工場内で本来の仕事をするための時間を確保することで、より丁寧におクルマを点検・整備させていただくことを目指しています。
    さらに、お客様に適切なご説明と最適なご提案をさせていただくことを目指しています。
    全社員一丸となって、お客様のカーライフがさらに充実するように、品質の向上に努めて参ります。
  • どこまで引取り・納車をしてもらえるのですか?

    引取り・納車は、各店舗の担当地域内までを基本とさせていただきます。
    各店舗の担当地域の詳細および、担当地域外までの引取り・納車をご要望の場合は、各店舗までお問い合わせください。
  • なぜ片道2,200円、往復4,400円なのですか?

    社員2人が引取り・納車に要する時間を最低賃金や社会情勢に照らし合わせ、公平性を保つために各店舗の担当地域内の引取り・納車の料金を片道2,200円、往復4,400円に設定しました。(2024年10月時点・税込み)
    各店舗の担当地域の詳細および、担当地域外までの引取り・納車をご要望の場合は、各店舗までお問い合わせください。
  • 点検・整備の作業中は、どこで待っていれば良いのですか?

    点検・整備の作業中は、ショールーム内でおくつろぎください。
    茨城トヨタは、全店舗フリーWi-Fiを完備しておりますので、スマートフォンやタブレットを快適にご利用いただけます。
    また、おクルマに関して気になることがございましたら、遠慮なくお近くのスタッフまでお声がけください。
    試乗車もご用意しておりますので、ご来店の際はぜひトヨタの最新のクルマをご体感ください。
     
  • 代車はありますか?

    お客様のおクルマを点検・整備させていただいている間に、代車を無料でご用意することも可能です。
    代車の数に限りがあり、お貸出しできない場合もございますので、予めご容赦ください。
    代車が必要な場合はご予約の際にお申し付けください。
    代車をご利用いただく際は、免許証の確認と同意書の記入が必要になります。
    詳しくは店舗スタッフまでお問い合わせください。

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