お問い合わせフォーム

【1．サービス内容について】

　1.お客様の個人情報は、安全な手段（SSL等）で送信されます。
　2.本サービスは、日本国内にご在住の方に限らせていただきます。
　3.春季・夏季・年末年始など当社が長期連休に入る期間は、通常よりも対応が遅れる場合がございます。

【2．個人情報の取扱について】

　1.当社ホームページ上に掲示する「プライバシー・ポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
　2.当社が取得したお客様の個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。
　　(1)お客様リクエストに対応するにあたって問題が発生した場合の確認・連絡
　　(2)お客様から照会があった場合のリクエスト情報の確認
　　(3)お客様に不利益を与えないために行う、お客様に対する迅速なご連絡（電子メール、電話、郵送によるご連絡）
　　(4)当社で取り扱っている商品・サービスなどに関する営業上のご案内
　　(5)商品の企画・開発あるいはお客様満足向上策などの検討のためのお客様アンケート調査の実施

【3．推奨環境について】

　1.当社の推奨するインターネット環境にてお申込みをお願いします。推奨以外の環境によって発生した情報の不備や
　　それに伴う連絡の不徹底については責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
　　なお、不具合の生じたデータについてはお客様にお断り無く削除させていただく場合がございます。

　　※推奨環境についてはTOYOTAメーカーサイト「ご利用にあたって」を参照ください。

【4．規約について】

　1.本規約は事前の告知なく変更することがあります。変更した内容は本ページにてご確認いただくものとします。

【トヨタ自動車への個人情報の第三者提供について】

　1.当社が取得したお客様の個人情報（本リクエストフォームよりご入力いただいた氏名、住所、電話番号、メールアドレスを含む本リクエストの内容、当ウェブサイトの閲覧情報）は、本リクエストフォームのシステムに不具合等が生じた場合に限り、原因調査・復旧の目的でシステムを管理するトヨタ自動車に提供させて頂きます。

【ご連絡方法について】

　1.ご希望のご連絡方法に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【カスタマーハラスメントについて】

茨城トヨタは、お客様からのお申し出のうち、要求の内容の妥当性に照らして、要求を実現するための手段・態様が社会通念上ふさわしくない場合は、カスタマーハラスメントとみなします。
当該手段・態様により、弊社従業員の就業環境が害されるものと判断された場合は、対応をお断りさせていただく場合がございます。
さらに、悪質と判断した場合は、警察・弁護士などと相談のうえ、適切に対処させていただきます。

社会通念上ふさわしくない言動、攻撃

・身体的な攻撃（暴行、傷害）
・精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言）
・威圧的な言動
・同じ要望を執拗に繰り返すことによる営業妨害行為
・拘束的な言動（不退去、居座り、監禁）
・差別的な言動
・性的な言動
・従業員個人への攻撃、要求

※上記以外でも、弊社従業員が受けた言動や攻撃を社会通念上ふさわしくないと判断することもございます。